Conflict Management & Negotiation Techniques (E)
Titel der Lehrveranstaltung/des Moduls:
Conflict Management & Negotiation Techniques (E)
Conflict Management & Negotiation Techniques (E)
Kennzahl der Lehrveranstaltungen/des Moduls:
V.SSK.3
V.SSK.3
Art der Lehrveranstaltung/des Moduls:
Pflichtfach (Integrierte Lehrveranstaltung)
Pflichtfach (Integrierte Lehrveranstaltung)
Niveau der Lehrveranstaltung/des Moduls laut Lehrplan:
Master
Master
Studienjahr:
2.Studienjahr
2.Studienjahr
Semester/Trimester, in dem die Lehrveranstaltung/das Modul angeboten wird:
3
3
Anzahl der zugewiesenen ECTS-Credits:
3,00
3,00
Name des/der Vortragenden:
Robert C. Summers, M.A.
Robert C. Summers, M.A.
Lernergebnisse der Lehrveranstaltung/des Moduls:
Kennt Arten von Konflikten
Kann Ursachen eines Konflikts analysieren
Kennt Eskalationsstufen bei Konflikten
Kennt Vorgehensweisen um mit Konflikten umzugehen
Kennt Kommunikationsmodelle
Kennt Merkmale erfolgreicher Kommunikation
Kennt Verhandlungskonzepte
Kennt Arten von Konflikten
Kann Ursachen eines Konflikts analysieren
Kennt Eskalationsstufen bei Konflikten
Kennt Vorgehensweisen um mit Konflikten umzugehen
Kennt Kommunikationsmodelle
Kennt Merkmale erfolgreicher Kommunikation
Kennt Verhandlungskonzepte
Art der Lehrveranstaltung:
Präsenzveranstaltung
Präsenzveranstaltung
Voraussetzungen laut Lehrplan:
keine Angabe
keine Angabe
empfohlene optionale Programmeinheiten:
keine Angabe
keine Angabe
Lehrinhalte:
Zielsetzung ist die praxisnahe Vermittlung von Verhandlungstechniken,
wobei kulturspezifische Besonderheiten eine wesentliche
Rolle spielen. Die Lehrveranstaltung findet in Kleingruppen
statt, um durch Übungen und Rollenspiele individuelle Hilfestellungen
zu geben. Prozesse der Teamentwicklung und Interaktion,
Konflikt-Modelle, Ursachen und Entstehung von Konflikten,
Prozessgestaltung bei Teamarbeit, soziale Kompetenz, Konfliktmanagement
und Mediation, kulturspezifische und problemorientierte
Verhandlungstechniken.
Zielsetzung ist die praxisnahe Vermittlung von Verhandlungstechniken,
wobei kulturspezifische Besonderheiten eine wesentliche
Rolle spielen. Die Lehrveranstaltung findet in Kleingruppen
statt, um durch Übungen und Rollenspiele individuelle Hilfestellungen
zu geben. Prozesse der Teamentwicklung und Interaktion,
Konflikt-Modelle, Ursachen und Entstehung von Konflikten,
Prozessgestaltung bei Teamarbeit, soziale Kompetenz, Konfliktmanagement
und Mediation, kulturspezifische und problemorientierte
Verhandlungstechniken.
empfohlene Fachliteratur:
Benien, K.: Schwierige Gespräche führen. Reinbek, 2003.
Faure, G.O. (Hrsg.): How People Negotiate: Resolving Disputes in Different Cultures. New York, 2004.
Ghauri, P.N. (Hrsg.): International Business Negotiations, Oxford, 1996.
Glasl, F.: Konfliktmanagement. 7. Aufl., Stuttgart, 2004.
Goldman, A.J.: Negotiation: Theory and Practice. New York, 2002.
Hall, E.T., Hall M.R.: Understanding cultural differences. 13. Aufl., Yarmouth, 2003.
Hofstede, G.: Culture`s Consequences: Comparing Values, Behaviors, Institutions, and Organizations Across Nations. 2. ed. Thousand Oaks et al., 2001.
Schwarz, G.: Konfliktmanagement, 6. Aufl., Wiesbaden, 2003
Benien, K.: Schwierige Gespräche führen. Reinbek, 2003.
Faure, G.O. (Hrsg.): How People Negotiate: Resolving Disputes in Different Cultures. New York, 2004.
Ghauri, P.N. (Hrsg.): International Business Negotiations, Oxford, 1996.
Glasl, F.: Konfliktmanagement. 7. Aufl., Stuttgart, 2004.
Goldman, A.J.: Negotiation: Theory and Practice. New York, 2002.
Hall, E.T., Hall M.R.: Understanding cultural differences. 13. Aufl., Yarmouth, 2003.
Hofstede, G.: Culture`s Consequences: Comparing Values, Behaviors, Institutions, and Organizations Across Nations. 2. ed. Thousand Oaks et al., 2001.
Schwarz, G.: Konfliktmanagement, 6. Aufl., Wiesbaden, 2003
geplante Lehr- und Lernmethoden:
Vortrag, Gruppenarbeit,Präsentation und Diskussion von Aufgaben
Vortrag, Gruppenarbeit,Präsentation und Diskussion von Aufgaben
Bewertungsmethoden und -kriterien:
schriftliche Schlussklausur (Multiple choice und offene Fragen)
schriftliche Schlussklausur (Multiple choice und offene Fragen)
Unterrichtssprache:
Englisch
Englisch
Praktikum/Praktika:
nicht zutreffend
nicht zutreffend
Semester-Wochen-Stunden (SWS):
2,00
2,00
