Lehrveranstaltungstitel:
Cross-Cultural Management (E)

Semester:
4

Zielsetzung/Lehrziele der Lehrveranstaltung:
Die Absolventin/der Absolvent besitzt detaillierte Kenntnisse über Strategien und Prozesse der Internationalisierung und Globalisierung und erlernt wesentliche Kontextmerkmale von Management- und Führungstätigkeiten im Rahmen der Interkulturalität. Instrumente und Maßnahmen der Kundenbindungsmanagement werden an Beispielen international tätiger Unternehmen erlernt und in unterschiedlichen Kulturen verglichen.

Erforderliche Vorkenntnisse:
Module ABW; MU1; UFI; GUF; WE1; SUF

Lehrveranstaltungsinhalte:
Besonderheiten der interkulturellen Kommunikation, Cultural Awareness, Leitung von internationalen Teams, Internationale Potentialanalyse, Interkulturelle Trainingsmethoden, Verhandlungsführung im Ausland.

Empfohlene/vorgeschriebene Literatur:
Bücher: D. Chaffey, PR Smith, eMarketing eXcellence, Elsevier, 2009
Jill Dyche, The CRM Handbook, Addison-Wesley, 2007
H. Hippner, Grundlagen des CRM, Gabler, 2006
R. Schnauffer, CRM - Entscheidungen richtig treffen. Die unternehmensindividuelle Ausgestaltung der Anbieter-Kunden-Beziehung, Springer, 2007
Fachzeitschriften: Fachzeitschriften:Zeitschrift für Planung und Unternehmenssteuerung; Zeitschrift für Personalpsychologie; Information Systems and e-Business Management; International Entrepreneurship and Management Journal; Zeischrift für Personalforschung; Betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis; Review of Managerial Science; Betreibswirtschaftliche Forschung und Praxis; Accounting and Business Research; Academy of Management Perspectives; Accounting Review; American Psychologist; Behavioral Research in Accounting; Decision Support Systems; Entrepreneuship, Theory and Practice; Financial Management; Harvard Business Review; Human Resource Management; International Business Review; Journal of Business; Journal of International Marketing; Journal of Management; Journal of Marketing; Strategic Management Journal; Zeitschrift für Betriebswirtschaft; Zeitschrift für betriebwirtschaftliche Forschung

Lehr- und Lernmethoden:
Vortrag, Gruppenarbeit,Präsentation und Diskussion von Aufgaben

Bewertungsmethoden und -kriterien:
LV-immanenter Prüfungscharakter

Unterrichts-/Lehrsprache:
Englisch

ECTS:
2,00

Semester-Wochen-Stunden (SWS):
1,50

Lehrveranstaltungsnummer:
V.IBU.2

Lehrveranstaltungstyp:
ILV

Lehrveranstaltungsform:
Präsenzveranstaltung