Soziale Arbeit - Master of Business Administration
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Modul 8: Qualitäts- und Prozessmanagement

Inhalte:

Qualitätsmanagement (QM)

  • Modelle des QM insbesondere für Dienstleistungen (Iso-Standards, EFQM, TQM). Qualität als Baustein des Managements
  • Aufbau und Implementierung von QM-Instrumenten als Planungsinhalte auf operativer und dispositiver Ebenen
  • Evaluierung von Qualitätssicherungsmaßnahmen (Wirkungsevaluation)

Prozessmanagement

  • Dokumentation und Geschäftsprozessoptimierung. Planen und Modellieren von Prozessen (Verifizieren und Umsetzen)
  • Zusammenhang Prozess- und Projektmanagement
  • Lernende Organisation und Wissensmanagement (Digitalisierung und Prozessmanagement)

News der FH Kufstein

11. Expertentalk der Tiroler Versicherungsagenten

Prof.in (FH) Dr. Kristina Kampfer und Prof. (FH) DDr. Mario Situm der FH Kufstein Tirol hielten am 21. November 2019 den Hauptvortrag zum Rahmenthema „Digitale Transformation: Chancen und Möglichkeiten durch den Einsatz digitaler Instrumente im Agenturalltag“.

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Leistung zahlt sich aus und wird belohnt: FH Kufstein Tirol schüttet 96.002,28 € an Studierende aus

Die Fachhochschule Kufstein Tirol hat 69 Studierenden ein Leistungsstipendium des Bundesministeriums für Bildung, Wissenschaft und Forschung verliehen.

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Exkursion zur HILTI AG nach Liechtenstein

Studierende des Bachelorstudiengangs Unternehmensführung der FH Kufstein Tirol besuchten die HILTI AG, Liechtenstein. Ziel der Exkursion war hinter die Kulissen des weltweit tätigen Konzerns zu blicken, der nach wie vor als Familienunternehmen geführt wird.

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