ERP-Systeme & Geschäftsprozessmanagement BB

Geschäftsprozessmodellierung und -optimierung

Niveau der Lehrveranstaltung/des Moduls laut Lehrplan

Master

Lernergebnisse der Lehrveranstaltung/des Moduls

Die Absolventin, der Absolvent / der Studierende:
* Kennt Problemstellungen von Prozessen in Unternehmen
* Kennt Quellen von Anforderungen an Prozesse
* Kann aus Anforderungen Messgrössen und Prozessziele ableiten
* Kann Prozesserhebungen durchführen
* Kennt Arten der Prozessmodelle. Weiss wann welche anzuwenden sind
* Kann Prozesse in den wichtigsten Notationen dokumentieren (eEPK, BPMN, DIN)
* Kennt wichtigste Prozessmodellierungssoftware
* Kann ausgewählte SW für Modellierung anwenden
* Kann IST Prozesse analysieren
* Kennt wichtigste Methoden des Lean Managements
* Kennt Methoden zur Lösungsfindung

Voraussetzungen laut Lehrplan

keine Angabe

Lehrinhalte

* Identifizieren von Kunden- und Businessanforderungen
* Modellieren von Prozessen
* Anwenden von Prozessmodellierungstools
* Messen von Prozessperformance
* Analysieren von Prozessen
* Verbessern von Prozessperformance

empfohlene Fachliteratur

Becker J., Kugeler M., Rosemann M; Prozessmanagement. Ein Leitfaden zur prozessorientierten Organisationsgestaltung; Heidelberg 2012; 7. Auflage
Ohno T.; Toyota Production System, Beyond large scale production; 1988
Liker J.; The Toyota Way; New York 2004
Lunau St., Meran R., John A., Staudter Ch., Roenpage O.; Six Sigma+Lean Toolset: Mindset zur erfolgreichen Umsetzung von Verbesserungsprojekten; 2014; 5. Auflage
George M., Maxey J., Rowlands D., Upton M.; The Lean Six Sigma Pocket Toolbook: A Quick Reference Guide to 70 Tools for Improving Quality and Speed