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Conflict Management & Negotiation Techniques (E)

Niveau der Lehrveranstaltung/des Moduls laut Lehrplan

Master

Lernergebnisse der Lehrveranstaltung/des Moduls

Kennt Arten von Konflikten
Kann Ursachen eines Konflikts analysieren
Kennt Eskalationsstufen bei Konflikten
Kennt Vorgehensweisen um mit Konflikten umzugehen
Kennt Kommunikationsmodelle
Kennt Merkmale erfolgreicher Kommunikation
Kennt Verhandlungskonzepte

Voraussetzungen laut Lehrplan

keine Angabe

Lehrinhalte

Zielsetzung ist die praxisnahe Vermittlung von Verhandlungstechniken,
wobei kulturspezifische Besonderheiten eine wesentliche
Rolle spielen. Die Lehrveranstaltung findet in Kleingruppen
statt, um durch Übungen und Rollenspiele individuelle Hilfestellungen
zu geben. Prozesse der Teamentwicklung und Interaktion,
Konflikt-Modelle, Ursachen und Entstehung von Konflikten,
Prozessgestaltung bei Teamarbeit, soziale Kompetenz, Konfliktmanagement
und Mediation, kulturspezifische und problemorientierte
Verhandlungstechniken.

empfohlene Fachliteratur

Benien, K.: Schwierige Gespräche führen. Reinbek, 2003.
Faure, G.O. (Hrsg.): How People Negotiate: Resolving Disputes in Different Cultures. New York, 2004.
Ghauri, P.N. (Hrsg.): International Business Negotiations, Oxford, 1996.
Glasl, F.: Konfliktmanagement. 7. Aufl., Stuttgart, 2004.
Goldman, A.J.: Negotiation: Theory and Practice. New York, 2002.
Hall, E.T., Hall M.R.: Understanding cultural differences. 13. Aufl., Yarmouth, 2003.
Hofstede, G.: Culture`s Consequences: Comparing Values, Behaviors, Institutions, and Organizations Across Nations. 2. ed. Thousand Oaks et al., 2001.
Schwarz, G.: Konfliktmanagement, 6. Aufl., Wiesbaden, 2003

Bewertungsmethoden und -kriterien

schriftliche Schlussklausur (Multiple choice und offene Fragen), Präsentation

Unterrichtssprache

Englisch

Anzahl der zugewiesenen ECTS-Credits

4

geplante Lehr- und Lernmethoden

Vortrag, Gruppenarbeit,Präsentation und Diskussion von Aufgaben

Semester/Trimester, in dem die Lehrveranstaltung/das Modul angeboten wird

3

Name des/der Vortragenden

Summers Robert , M.A.

Studienjahr

2.Studienjahr

empfohlene optionale Programmeinheiten

keine Angabe

Kennzahl der Lehrveranstaltungen/des Moduls

V.SSC.4

Art der Lehrveranstaltung/des Moduls

Pflichtfach (Integrierte Lehrveranstaltung)

Art der Lehrveranstaltung

Präsenzveranstaltung

Praktikum/Praktika

nicht zutreffend