Soziale Arbeit - Master of Business Administration
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Modul 8: Qualitäts- und Prozessmanagement

Inhalte:

Qualitätsmanagement (QM)

  • Modelle des QM insbesondere für Dienstleistungen (Iso-Standards, EFQM, TQM). Qualität als Baustein des Managements
  • Aufbau und Implementierung von QM-Instrumenten als Planungsinhalte auf operativer und dispositiver Ebenen
  • Evaluierung von Qualitätssicherungsmaßnahmen (Wirkungsevaluation)

Prozessmanagement

  • Dokumentation und Geschäftsprozessoptimierung. Planen und Modellieren von Prozessen (Verifizieren und Umsetzen)
  • Zusammenhang Prozess- und Projektmanagement
  • Lernende Organisation und Wissensmanagement (Digitalisierung und Prozessmanagement)

News der FH Kufstein

Informationen zu Covid-19

Alle aktuellen Corona-Verhaltensregeln, Öffnungszeiten und weitere wichtige Maßnahmen für den Präsenzbetrieb im Wintersemester 2020/21 an der FH Kufstein Tirol finden Sie hier zusammengefasst.

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Change Management in Händen der Masterstudierenden

Für die Firma Staudinger GmbH wurde gemeinsam mit Studierenden der FH Kufstein Tirol ein Chance Management Konzept herausgearbeitet.

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Neuer Studiengang Energie- & Nachhaltigkeitsmanagement ist akkreditiert

Der nachhaltige Bachelorstudiengang der FH Kufstein Tirol wurde nun, nach intensiver Prüfung durch die AQ Austria, erfolgreich akkreditiert und startet diesen Herbst.

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