Geschäftsprozessmanagement

Niveau der Lehrveranstaltung/des Moduls laut Lehrplan

Master

Lernergebnisse der Lehrveranstaltung/des Moduls

Die Absolventin, der Absolvent / der Studierende:
* Versteht den Nutzens von Prozessmanagement
* Kann Prozessen anhand von Strategie und Kundenanforderungen auswählen
* Kann die Prozessperformance visualisieren
* Kann Prozess Audits durchführen
* Kennt die Rollen im Prozessmanagement
* Kann eine Governance für einen Prozess einrichten
* Kennt verschiedene Prozessverbesserungsmethoden
* Weiss wie organisatorische Schnittstellen mit Hilfe von Prozessmanagement überwunden werden können
* Kennt Vorgehensweisen beim Implementieren von Prozessmanagement

Voraussetzungen laut Lehrplan

keine Angabe

Lehrinhalte

* Nutzen von Prozessmanagement
* Prozessmanagement Framework
* Auswählen von Prozessen zwecks Verbessern anhand von Strategie
* Visualisieren von Prozessperformance
* Durchführen von Prozessaudits
* Einrichten einer Prozess Governance
* Prozessschnittstellenmanagement
* Implementieren von Prozessmanagement

empfohlene Fachliteratur

Hammer M., Champy J.; Reeingineering the Cooperation; New York 1993
Gaitanides M.; Prozessorganisation; München 2012; 3. Auflage
Osterloh M., Frost J.; Prozessmanagement als Kernkompetenz; Wiesbaden 2006; 5. Auflage
Becker J., Kugeler M., Rosemann M; Prozessmanagement. Ein Leitfaden zur prozessorientierten Organisationsgestaltung; Heidelberg 2012; 7. Auflage
Gadatsch A.; Grundkurs Geschäftsprozess-Management; Wiesbaden 2017; 8. Auflage
Schmelzer H., Sesselmann W.; Geschäftsprozessmanagement in der Praxis; München 2013; 8. Auflage
Allweyer Th.; Geschäftsprozessmanagement; Herdecke-Bochum 2005