Alexa

Laufzeit: 02/2019 – 01/2021
Budget: 16.000 Euro, TWF
ProjektmitarbeiterInnen: Ulrike Bruckenberger, Michael Kohlegger

Sprachassistenten bieten ihren NutzerInnen neue, bisher teilweise ungenutzte Möglichkeiten zur Mensch-Maschine-Interaktion. Ein hoher Bekanntheitsgrad dieser Systeme in allen Bevölkerungsschichten, eine bereits heute starke Nutzung in jungen BenutzerInnenschichten und eine gute Verfügbarkeit dieser Assistenten als Bestandteil von gut verbreiteten Systemen bieten überdies ein hohes Potential für den Einsatz dieser Systeme. Derzeit liegt der Hauptnutzen der Systeme im Bereich der Alltagserleichterung. Die Systeme sind aber auf die Nutzung in verschiedenen Kontexten vorbereitet. Derzeit sind diese Systeme jedoch nur schwach erforscht. Insbesondere Arbeiten im Bereich der User Acceptance und User Experience solcher Systeme, unter Berücksichtigung unterschiedlicher Zielgruppen und Nutzungskontexten, fehlen vollständig. Das Projekt User Experience und User Acceptance von Voice Response Systemen will sich deshalb der Frage annehmen, wie User Acceptance und User Experience von Sprachassistenten in unterschiedlichen Kontexten von unterschiedlichen Zielgruppen wahrgenommen werden. Dieser Frage soll in drei aufeinander aufbauenden Studien nachgegangen werden. Als Ergebnis der Bearbeitung dieser Fragestellung möchte das Projekt Handlungsempfehlungen für die Entwicklung und den Einsatz von Sprachassistenten herausarbeiten. Außerdem soll ein Demonstrator entwickelt werden, der die gewonnenen Erkenntnisse aus den Studien praktisch umsetzt.