Nachschlagewerk mit Problemlösungsstrategien für immobilienspezifische Nutzerbeschwerden

Das Nachschlagewerk wurde speziell für den Betrieb von Hotel-, Wohn-, Büro- und Shoppingmall-Immobilien entwickelt. Es soll Verantwortliche dieser Branchen mit konkreten Lösungsvorschlägen unterstützen, um so schnell und effektiv auf Beschwerden und Missstände reagieren zu können. Die einzelnen Maßnahmen reichen von sehr einfachen, kostengünstigen Lösungen, die selbst von Laien durchgeführt werden können, bis zu aufwändigen Arbeiten, die nur von Fachbetrieben durchgeführt werden dürfen.
Eine weitere Zielsetzung der Projektarbeit bestand darin, ein Werkzeug zu entwickeln, mit dessen Hilfe Texte nach FM-relevanten Wörtern durchsucht werden können. Um dies zu ermöglichen, wurde ein immobilienspezifischer FM-Wörterkatalog erstellt.