Modulüberblick
Die Inhalte der Module können individuell an das Unternehmen angepasst werden.
Hier ein möglicher Aufbau.
Modul 1:
Unternehmensführung und Betriebswirtschaftslehre
- Strukturen & Zusammenhänge (Aufbauorganisation)
- Schnittstellen/ Prozesse (Ablauforganisation)
- Controlling & Kennzahlen im Autohaus
- Preisbildung / Kosten / Kalkulationen
- Eintausch / Gewährleistung / Garantie
- Leasing / Finanzierung
Modul 2:
Marketing & Vertrieb
- Grundlagen Marketing
- Marketingmix digital & analog (integriertes Marketing)
- Brand Management
- CRM
- Pre Sales & After Sales (Kundenwert)
- Verkaufsgespräch (Ziel, Argumentationsstrategien, passende Rhetorik, Erfolgskontrolle)
- Kundenbestandsmanagement
Modul 3:
Digitalisierung & neue Medien
- Grundlagen Digitalisierung & Prozesse
- CRM und Nutzen digitaler Anwendungen
- Wiedermotorisierungswert
- Zeitmanagement
- Agiles Arbeiten
- Beschwerdemanagement
Modul 4:
Personalmanagement und -führung
- Arbeitsrecht
- Mitarbeiter:innengespräche (Theorie & Praxis)
- Datenschutz
- Managementansätze
- Führungsstile
- Motivationsmodelle
- Soft Skills (Konfliktmanagement, Kommunikation)
